PALEMBANG- Palembang berhasil meraih penghargaan di bidang pelayanan publik. Kota Palembang sendiri berhasil menyabet tiga penghargaan sekaligus. Pertama, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Palembang (Disdukcapil) sebagai role mode penyelenggaraan pelayanan publik kategori “A”. Lalu, Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Satu Pintu (BPM-PTSP) Kota Palembang sebagai role mode penyelenggaraan pelayanan publik kategori sangat baik, dan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Bari sebagai role model penyelenggara pelayanan publik kategori sangat baik.Piagam Penghargaan diserahkan Menteri PAN-RB Asman Abnur, kepada Walikota Palembang, Harnojoyo sebagai Penyelenggara Pelayanan Publik Role Model di Ruang Serbaguna, Kemen PANRB, Jakarta (Kamis, 2/3).
Dalam sambutannya, Asman menyampaikan, pemberian penghargaan ini bertujuan untuk mengapresiasi kepala daerah dan unit penyelenggara pelayanan publik, yang memiliki komitmen tinggi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik di daerahnya.
Selain itu, pemberian penghargaan ini dimaksudkan untuk memotivasi daerah lain. Khususnya, dari 59 Kabupaten dan Kota Role Model yang belum mendapatkan kategori sangat baik untuk meningkatkan kualitas pelayanan publiknya.
“Unit penyelenggara pelayanan yang masuk kategori sangat baik diharapkan menjadi percontohan bagi unit penyelenggara pelayanan publik lainnya,” ujar dia.
Monitoring, evaluasi, serta pemberian penghargaan ini dilaksanakan berdasarkan amanah Undang-undang No 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Dimana, MenPANRB memiliki tugas untuk melakukan pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik, serta menteri wajib membuat peringkat kinerja penyelenggara secara berkala, dan memberikan penghargaan kepada penyelenggara sesuai dengan peraturan perundang-undangan.
Sesuai dengan amanah tersebut, Kementerian PANRB sejak tahun 2015 telah melakukan evaluasi pelayanan publik melalui Kedeputian Pelayanan Publik pada 59 Kabupaten/Kota dengan fokus Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dinas Dukcapil).
Sementara Deputi Pelayanan Publik Kemen PANRB, Prof Diah Natalisa mengungkapkan, pemilihan 59 kabupaten/kota dilakukan dengan mempertimbangkan kabupaten/kota yang merupakan ibu kota provinsi, kawasan industri serta daerah yang memiliki bandar udara/pelabuhan laut. Selain itu, pemilihan ini mempertimbangkan kondisi geografis, transportasi. 59 Kabupaten Kota Role Model telah ditetapkan dengan Keputusan Menteri PANRB Nomor 191 Tahun 2016.
Berdasarkan hasil evaluasi terhadap 59 Kabupaten Kota Role Model sesuai dengan KepMenPANRB Nomor 9.1 Tahun 2017 tentang Penetapan 15 Role Model Penyelenggara Pelayanan Publik dan 2 Pembina Pelayanan Publik Kategori Sangat Baik, terdapat 15 Unit Penyelenggara Pelayanan Publik yang masuk dalam 5 besar Unit Pelayanan Publik dengan Kategori A (Sangat Baik) serta ada 2 Pembina Pelayanan Publik yang tiga unit pelayanannya masuk dalam lima besar kategori A (Sangat Baik).
Sementara Wako, Harnojoyo mengungkapkan, prestasi yang diraih ini diharapkan dapat menjadi motivasi untuk terus bekerja menjadi pelayan masyarakat. “Tugas kita sebagai aparatur sipil negara yang utama adalah menjadi pelayan masyarakat, maka dari itu jadikan penghargaan ini sebagai motivasi untuk terus lebih baik dalam hal pelayanan publik, jangan cepat puas, terus berikan yang terbaik,” ungkap Harnojoyo.
Harnojoyo menambahkan, penghargaan yang diraih ini dipersembahkan untuk seluruh masyarakat Palembang. “Kami persembahkan penghargaan ini untuk masyarakat Palembang. Walaupun sudah mendapat penghargaan tentu kami tetap berharap masukan langsung dari masyarakat, hal ini agar kedepannya semakin baik,” tukasnya. (ika)
No Responses